Case study
Kaleta Group to firma rodzinna sprzedająca profesjonalne kostkarki i wytwórnice lodu marki Scotsman dla sektora HoReCa i gastronomii.
Przed wdrożeniem Livespace firma korzystała z przestarzałego, autorskiego systemu CRM oraz rozbudowanych arkuszy Excel. Dane były rozproszone, aktualizacje niezsynchronizowane, a przygotowanie się do spotkań sprzedażowych czy wewnętrznych wymagało czasochłonnego zbierania informacji z różnych źródeł. Brakowało też wspólnej przestrzeni do przekazywania tematów między członkami zespołu, co szczególnie dawało się we znaki w sezonie urlopowym. Duża część komunikacji przebiegała przez maile i ustne ustalenia — co powodowało straty czasu i niepotrzebne zamieszanie.
Kaleta Group przetestowała system w wersji darmowej, a po około miesiącu testów zapadła decyzja o wdrożeniu. Zespół przeprowadził je samodzielnie, z punktowym wsparciem technicznym Livespace (mailowo i przez czat), wzorując się m.in. na webinarach Livespace. Przez pierwsze 2–3 miesiące trwało dopracowywanie etapów, testowanie automatyzacji i wdrażanie zespołu w nowy sposób pracy.
Livespace poprawił efektywność całego procesu sprzedaży — bez konieczności zwiększania zespołu.
“To nie jest system do klikania — to narzędzie, które realnie wspiera nas w codziennej pracy.”
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
Procesy sprzedaży
E-maile i komunikacja
Raporty własne
Segmentacja klientów
Zarządzanie wiedzą w zespole
CRM dla B2B
CRM dla fotowoltaiki
CRM dla firm produkcyjnych
CRM dla dealerów samochodowych
CRM dla agencji marketingowej
