Case study
Q Broker to niezależny broker ubezpieczeniowy działający na polskim rynku.
Model sprzedażowy Q Broker zakładał spotkania handlowców twarzą w twarz z klientem, więc w obliczu ograniczeń związanych z pandemią COVID praktycznie stracił rację bytu. W związku z rozwojem firmy Q Broker zaplanował stworzenie biur w kolejnych miastach w Polsce. Po otworzeniu pierwszego zamiejscowego oddziału nadeszła pandemia. Biznes stanął w miejscu ze względu na brak możliwości spotkań handlowców z klientem. Potrzebne były szybkie zmiany w procesie sprzedaży i stworzenie technicznych możliwości, by praca handlowców mogła być wykonywana w pełni zdalnie. Równie ważne było zachowanie jakości procesu i sprawdzenie, jak nowy model pracy wpływa na skuteczność i efektywność handlowców. Stawką były dalsze losy firmy.
Q Broker dzięki możliwościom Livespace znalazł sposób, by zareagować szybko i zmienić model działania w obliczu nowych okoliczności rynkowych. W pierwszej kolejności dokładnie przeanalizował proces sprzedaży udokumentowany w Livespace i znalazł punkty, które mogły okazać się potencjalnie problematyczne w obliczu wprowadzanych zmian. Dało to możliwość sprawnej i popartej danymi reakcji. Integracja Livespace z VoIP umożliwiła wdrożenie zdalnego modelu sprzedaży przez telefon. Nowy proces testowano od kwietnia 2020 do końca 2022 roku, na bieżąco oceniając jego skuteczność. W tej ocenie pomógł moduł analityczny Livespace — statystyki pozwoliły zmierzyć skuteczność procesu sprzedaży odbywającego się w pełni zdalnie i porównać go z wynikami osiąganymi wcześniej.
500+
klientów i 40 tys. ubezpieczonych
100%
sprzedaży realizowanej w pełni zdalnie
2x
więcej obsłużonych klientów niż w poprzednim modelu
“Testowałem różne CRM-y, ale długo nie mogłem znaleźć takiego, który pozwoli mi na pełne odzwierciedlenie naszego procesu sprzedaży i uniknięcie micromanagementu. Okazało się, że Livespace idealnie wpasowuje się w nasz model biznesowy.”
Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.
Procesy sprzedaży
E-maile i komunikacja
Raporty własne
Segmentacja klientów
Zarządzanie wiedzą w zespole
CRM dla B2B
CRM dla fotowoltaiki
CRM dla firm produkcyjnych
CRM dla dealerów samochodowych
CRM dla agencji marketingowej
