Livespace
Wypróbuj za darmo

Case study

Hostersi zwiększyli sprzedaż o 85% z Livespace CRM

Hostersi to firma specjalizująca się w zarządzaniu serwerami, projektowaniu infrastruktury chmurowej i usługach DevOps.

WYPRÓBUJ ZA DARMOUMÓW DEMO

Jak Livespace uporządkował sprzedaż w Hostersi

Wyzwanie: rozproszone dane i ręczna obsługa CRM

Za działania sprzedażowe w Hostersi odpowiada kilkuosobowy dział sprzedaży, który kontaktuje się z klientami głównie telefonicznie i mailowo. Aby wesprzeć pracę handlowców, Hostersi napisali własną aplikację z elementami CRM, jednak jej możliwości okazały się niewystarczające. Wdrożony następnie Zoho CRM też nie do końca odpowiadał potrzebom organizacji — jego głównym mankamentem była ręczna obsługa wprowadzania i aktualizacji danych. W efekcie dane były rozproszone między dwoma aplikacjami, a handlowcy tracili dużo czasu na wyszukiwanie informacji i ręczne uzupełnianie danych, co obniżało skuteczność działu i utrudniało raportowanie oraz analizę działań zespołu.

Rozwiązanie: Livespace jako jedno miejsce pracy sprzedaży

Beneficjentem wdrożenia Livespace okazał się nie tylko zespół sprzedaży, ale również dział marketingu, który w łatwy sposób może wyselekcjonować odpowiednią grupę klientów i kierować do nich odpowiednią komunikację.

  • Cała komunikacja mailowa z klientami zebrana w jednym miejscu — z dostępem także podczas nieobecności handlowca
  • Rejestrowanie każdego połączenia telefonicznego i szybkie dodawanie notatek do rozmowy
  • Uporządkowany, spisany proces sprzedaży z jasnym postępem prac i kolejnymi krokami
  • Zadania organizują dzień pracy handlowców i pilnują, by żadne ważne działanie nie zostało pominięte
  • Import danych klienta z LinkedIn dzięki dodatkowi do przeglądarki Chrome
  • Dostęp do danych również z poziomu aplikacji mobilnej

O firmie

Hostersi to firma specjalizująca się w zarządzaniu serwerami, projektowaniu infrastruktury chmurowej i usługach DevOps. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi Hostersi tworzą szybkie, atrakcyjne cenowo, ale przede wszystkim niezawodne rozwiązania. Odbiorcami usług firmy są głównie klienci z sektora B2B działający na rynkach polskim, zachodnioeuropejskim oraz USA. Wśród klientów znajdują się firmy jednoosobowe, startupy, a także duże międzynarodowe marki takie jak Danone, Itaka, Lidl, Nutricia czy CCC.

Efekty wdrożenia Livespace w Hostersi

25%

wzrost sprzedaży już na zakończenie wdrożenia (kwiecień 2016)

58%

wzrost sprzedaży w 2017 roku

85%

wzrost sprzedaży w 2018 roku

300%

wzrost liczby kontraktów w 3 lata wobec poprzednich 9 lat działalności

“Livespace sprawdza się zarówno do obsługi małych klientów, jak i dużych. Rekomenduję go wszystkim firmom pracującym z klientami B2B – jeżeli ich obsługa wymaga więcej niż jednego kontaktu.”
Hubert MajchrzakHead of Sales, Hostersi

Osiągnij podobne wyniki z Livespace

Umów się na demo i zobacz Livespace na przykładzie Twojej firmy.

Wypróbuj za darmoUMÓW SIĘ NA DEMO