Garcarek a redus timpul de răspuns cu 90%

Cum a ajutat Livespace compania Garcarek

Problema

Echipa de vânzări a identificat mai multe probleme cheie: Problema principală în fluxul de lucru al echipei era incapacitatea de a urmări lead-urile de vânzări pe parcursul funnel-ului și statutul fiecărei oportunități. Acest lucru făcea ca potențialii clienți să fie pierduți pe parcurs. În plus, sistemul CRM folosit de dealerul auto nu permitea identificarea sursei lead-urilor de vânzări. Acest lucru genera probleme majore în evaluarea eficienței canalelor și campaniilor de marketing. Astfel, echipa nu putea gestiona eficient bugetul de publicitate. Garcarek avea nevoie, practic, de două sisteme într-unul singur. Pe de o parte, de un instrument care să se integreze ușor cu sistemele folosite pentru generarea de lead-uri. Pe de altă parte, de un CRM care să ofere un proces intuitiv și rapid de onboarding al clienților.

Soluția

Garcarek a mizat pe Livespace. Livespace le-a permis să automatizeze alocarea lead-urilor. Integrarea cu celelalte instrumente cheie a fost rapidă – la fel ca și procesul de onboarding al echipei de vânzări. Ca urmare, au început să urmărească statusul oportunităților de vânzare alocate aproape imediat după implementare. Implementarea a avut un impact uriaș și asupra capacității lor de a urmări cu precizie eficiența campaniilor de marketing. Acest lucru a permis o alocare mai eficientă a bugetului de marketing. Bineînțeles, asta i-a ajutat să gestioneze și să optimizeze costurile de achiziție ale clienților într-un mod măsurabil și scalabil. Livespace a crescut și eficiența echipei de vânzări. Garcarek a reușit nu doar să automatizeze anumite activități repetitive din procesul de vânzare, ci și să elimine aproape complet erorile umane în procesele de servicii pentru clienți.

Rezultatul

90%

rată de răspuns mai rapidă pentru leaduri noi

5 min

timpul mediu de răspuns la o solicitare de vânzare

20%

rată de conversie mai mare în rândul noilor reprezentanți de vânzări

45 de zile

economisite la onboarding-ul noilor angajați din vânzare

5.000

de activități de vânzări automatizate pe lună

“Înainte de implementarea Livespace, uneori lucram «în orb». Anumite activități generau lead-uri, dar era dificil să determinăm calitatea acestora. Acum putem desfășura activități care chiar se traduc în vânzări. Acum, având sursa completă și istoricul lead-urilor noastre, putem consolida acțiunile în acele zone care promit cele mai bune rezultate.”

Jarek ŻurkiewiczMarketing Director, Auto Partner Garcarek

90% timp de răspuns mai scurt la lead-uri în Garcarek

Cum a ajutat Livespace compania Garcarek

Problema

Soluția

Rezultatul

Obține rezultate similare cu Livespace