Studiu de caz

Vânzări globale sub control total la FDomes

FDomes este unul dintre pionierii globali în producția de domuri geodezice, oferind structuri pentru glamping, evenimente și sectorul hotelier în peste 60 de țări. Vezi cum o echipă de vânzări de două persoane menține ordinea și controlul cu Livespace.

ÎNCEARCĂ GRATUIT PROGRAMEAZĂ DEMO

Cum a organizat FDomes vânzările globale cu Livespace

Provocarea: vânzări internaționale și procese lungi

Dezvoltarea rapidă, vânzările internaționale și procesele comerciale complexe – FDomes avea nevoie de un instrument care să aducă ordine, vizibilitate și continuitate în comunicarea cu clienții din întreaga lume. O echipă de vânzări de două persoane gestionează clienți în peste 60 de țări, cu un proces de vânzare care durează de la 1 lună până la 2–3 ani. Anterior, compania folosea Streak CRM.

De ce Livespace

Interfață clară și intuitivă
Posibilitatea de a reflecta complet propriul proces de vânzare
Vizibilitate asupra comunicării dintre agenții de vânzări și clienți
Recomandare venită din partea unui partener de încredere (321 Grow)

Procesul de vânzare FDomes reflectat în Livespace

Alocarea leadului și verificarea răspunsului
Analiză preliminară și contactul cu clientul
Discovery — cea mai lungă etapă, ce include întreaga comunicare și ofertele
Prezentarea ofertei și negocierile
Plasarea comenzii și producția

Cum folosește FDomes Livespace

Sarcini și mementouri: funcția folosită cel mai des — urmărirea fiecărei sarcini, a follow-up-urilor, a termenelor stabilite cu clienții și a predărilor interne
Vizualizarea Kanban și oportunitățile: echipa folosește secțiunea Deals in Kanban view pentru a urmări ce oportunități sunt active și care au nevoie de atenție
Rapoarte de vânzări și export de date: rapoarte pentru marketing și management — după sursa leadurilor, clienți pe un anumit trimestru sau date exportate către alte instrumente
Centru de comunicare: chiar dacă echipa folosește în continuare Gmail, toate e-mailurile sunt importate automat în CRM, astfel Livespace rămâne sursa principală de adevăr

FDomes și Livespace în cifre

60+

țări în care FDomes desfășoară vânzări

2 persoane

în echipa de vânzări care deservesc clienți din întreaga lume

2–3 ani

cât poate dura cel mai lung proces de vânzare în CRM

“Pentru mine, cel mai important este să am vizibilitate completă asupra comunicării cu clienții. Asta îmi oferă siguranța că totul este aliniat cu standardele noastre. Iar dacă cineva lipsește, oricine altcineva din echipă poate interveni și sfătui clientul, având acces la întreaga istorie.”

Joanna ReimannHead of Sales, FDomes